• 回顾:五年来习近平的“两会金句” 2019-05-22
  • 吃菜集中一、两天吃对身体并不好起码不容易消化。 2019-05-22
  • 天津加入抢人大战,你会否挑花眼? 2019-05-21
  • 北京市通报5起违反中央八项规定精神案例 2019-05-21
  • 【十九大·理论新视野】为什么强调“构建人类命运共同体”? 2019-05-20
  • 那曲教师来取经 把杭州的友谊和教育经验带回雪域高原 2019-05-20
  • 国地税怎么又合并了呢 一般来看 这是种集中资源的举动 2019-05-19
  • 势见未来 2018春季三大家具展特别报道 2019-05-19
  • 三晋史话这八个山西商人为何被顺治帝封为“皇商”? 2019-05-19
  • 三位基层书记的一周(干部状态新观察·激励担当作为) 2019-05-18
  • 李劭凯:今天我们为什么读《孟子》 2019-05-18
  • 更聪明、更可靠、更低价 广汽传祺全新GS4上市 2019-05-17
  • 注意了!报考这个专业须先参加面试 2019-05-17
  • 为祝贺你们!为你们自豪,为你们骄傲——中国核电的创新者!这是“两弹一星”精神的延续,是“两弹一星”精神的发扬!有良心的中国人,更要感谢以毛泽东为首的老一辈无产阶 2019-05-17
  • 作家们的旅行路线 是一部文学星球旅行指南 2019-05-17
  •   首页 > 媒体中心 > 新闻中心
    ?
    当地时间
    2019 / 3 / 24 7 : 39 PM
    ?
    新闻稿
    衡山宾馆双月质量活动助力进博会
    2018-11-14 12:49:43

    1542170570595516.jpg

    衡山宾馆作为进博会指定内宾接待酒店,在今年7月中旬至9月中旬,开展了“双月质量”活动,从培训宣传、质量管理、安全生产、党群工作等各个方面多管齐下,形成迎进博会良好氛围,夯实各项工作基础,真抓实干,为进博会助力添彩。


    安全培训不放松   实操演练抓落实

    近期,宾馆安委会先后与区消防部门、区市监局联合进行消防突击检查、电梯应急预案演练。演练模拟真实情景,考验志愿消防队、维保单位及租赁单位的应急处置能力,不仅抽检了安全管理中的各个环节,而且针对一线管理的薄弱之处补齐短板,开展实战性的安全现场教育。宾馆结合员安全生产培训与考核,进一步巩固了员工安全生产知识,强化了安全意识。

    1542170598134302.jpg

    1542170622800262.jpg


    1542170645119120.jpg

    岗位竞赛全覆盖   服务质量抓规范

    宾馆主要经营服务部门围绕工作要求与关键流程,组织双月质量竞赛活动。结合基层服务岗位的质量重点,各部门开展了岗位技能竞赛。由部门经理及训导师组成考评组,针对基本技能与产品知识、业务知识与应变技能、员工要求与表现评价三个方面对每位员工进行严格考核。通过竞赛进一步加强了员工服务规范的执行,提升了服务技能。宾馆从岗位竞赛中选拔优秀员工参加了徐汇区旅游行业技能大赛,获得了住宿业知识竞赛二等奖、住宿客房打扫比赛优秀奖、餐厅托盘(障碍轻托)比赛三等奖以及优秀组织奖,体现了岗位竞赛的成效。

    2-8.jpg


    2-9.jpg

    对客服务强培训   全员管理抓意识

      为了强化员工的服务意识,宾馆组织了四轮对客服务训练营。训练营从四个方面促进员工加深理解了待客之道的内涵,即态度、自信、倾听与响应,并通过生动的视频案例,描述了对客服务中如何践行态度、自信、倾听与响应。培训贴进“实战”,达到了全员覆盖、整体提高的效果。

    1542170900310259.jpg


    1542170901741007.jpg


    1542170901669574.jpg


    最新新闻
    Powered by Shanghai Hengshan(Group)Corp.
  • 回顾:五年来习近平的“两会金句” 2019-05-22
  • 吃菜集中一、两天吃对身体并不好起码不容易消化。 2019-05-22
  • 天津加入抢人大战,你会否挑花眼? 2019-05-21
  • 北京市通报5起违反中央八项规定精神案例 2019-05-21
  • 【十九大·理论新视野】为什么强调“构建人类命运共同体”? 2019-05-20
  • 那曲教师来取经 把杭州的友谊和教育经验带回雪域高原 2019-05-20
  • 国地税怎么又合并了呢 一般来看 这是种集中资源的举动 2019-05-19
  • 势见未来 2018春季三大家具展特别报道 2019-05-19
  • 三晋史话这八个山西商人为何被顺治帝封为“皇商”? 2019-05-19
  • 三位基层书记的一周(干部状态新观察·激励担当作为) 2019-05-18
  • 李劭凯:今天我们为什么读《孟子》 2019-05-18
  • 更聪明、更可靠、更低价 广汽传祺全新GS4上市 2019-05-17
  • 注意了!报考这个专业须先参加面试 2019-05-17
  • 为祝贺你们!为你们自豪,为你们骄傲——中国核电的创新者!这是“两弹一星”精神的延续,是“两弹一星”精神的发扬!有良心的中国人,更要感谢以毛泽东为首的老一辈无产阶 2019-05-17
  • 作家们的旅行路线 是一部文学星球旅行指南 2019-05-17