• 港“一地两检”完成三步走程序,高铁通车指日可待 2019-07-19
  • 视频《太子妃升职记》将拍韩剧 福斯合作打造 2019-07-18
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-07-18
  • 乡镇纪委做指导 村务监督更有力 2019-07-12
  • 6月12日傍晚一场阵雨后赛里木湖彩霞满天 2019-07-12
  • 《世界杯相对论》:谁能站本届世界杯的C位? 2019-07-11
  • 《产品家》于英涛:联通老兵跨界再战 引领新华三航向 2019-07-10
  • (原创首发)法治不行,正义难成,法治有力,正义显功。 2019-07-10
  • 【十九大·理论新视野】动漫:如何改善民生提升百姓“获得感” 2019-07-08
  • 跷二郎腿诱发心脑血管疾病?心脑血管高危因素有哪些 2019-07-08
  • 回复@大雨582:不是计较!而是人类不管到什么时候,都不可能人人生而是圣人,只做对的不做错的,那么一样需要相应的机制区分有效价值和无效价值并实时纠错…… 2019-07-03
  • 骆惠宁:走好中国特色社会主义乡村振兴之路 奋力书写新时代山西“三农”工作新篇章 2019-07-02
  • 端午假日三天全国共接待国内游客8910万人次 2019-06-28
  • 端午假日三天全国共接待国内游客8910万人次 2019-06-28
  • 临潼女子在ATM机存款未确认 加了一个微信钱全被追回了 2019-06-23
  •   首页 > 媒体中心 > 新闻中心
    ?
    当地时间
    2019 / 3 / 24 7 : 39 PM
    ?
    新闻稿
    衡山宾馆双月质量活动助力进博会
    2018-11-14 12:49:43

    1542170570595516.jpg

    衡山宾馆作为进博会指定内宾接待酒店,在今年7月中旬至9月中旬,开展了“双月质量”活动,从培训宣传、质量管理、安全生产、党群工作等各个方面多管齐下,形成迎进博会良好氛围,夯实各项工作基础,真抓实干,为进博会助力添彩。


    安全培训不放松   实操演练抓落实

    近期,宾馆安委会先后与区消防部门、区市监局联合进行消防突击检查、电梯应急预案演练。演练模拟真实情景,考验志愿消防队、维保单位及租赁单位的应急处置能力,不仅抽检了安全管理中的各个环节,而且针对一线管理的薄弱之处补齐短板,开展实战性的安全现场教育。宾馆结合员安全生产培训与考核,进一步巩固了员工安全生产知识,强化了安全意识。

    1542170598134302.jpg

    1542170622800262.jpg


    1542170645119120.jpg

    岗位竞赛全覆盖   服务质量抓规范

    宾馆主要经营服务部门围绕工作要求与关键流程,组织双月质量竞赛活动。结合基层服务岗位的质量重点,各部门开展了岗位技能竞赛。由部门经理及训导师组成考评组,针对基本技能与产品知识、业务知识与应变技能、员工要求与表现评价三个方面对每位员工进行严格考核。通过竞赛进一步加强了员工服务规范的执行,提升了服务技能。宾馆从岗位竞赛中选拔优秀员工参加了徐汇区旅游行业技能大赛,获得了住宿业知识竞赛二等奖、住宿客房打扫比赛优秀奖、餐厅托盘(障碍轻托)比赛三等奖以及优秀组织奖,体现了岗位竞赛的成效。

    2-8.jpg


    2-9.jpg

    对客服务强培训   全员管理抓意识

      为了强化员工的服务意识,宾馆组织了四轮对客服务训练营。训练营从四个方面促进员工加深理解了待客之道的内涵,即态度、自信、倾听与响应,并通过生动的视频案例,描述了对客服务中如何践行态度、自信、倾听与响应。培训贴进“实战”,达到了全员覆盖、整体提高的效果。

    1542170900310259.jpg


    1542170901741007.jpg


    1542170901669574.jpg


    最新新闻
    Powered by Shanghai Hengshan(Group)Corp.
  • 港“一地两检”完成三步走程序,高铁通车指日可待 2019-07-19
  • 视频《太子妃升职记》将拍韩剧 福斯合作打造 2019-07-18
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-07-18
  • 乡镇纪委做指导 村务监督更有力 2019-07-12
  • 6月12日傍晚一场阵雨后赛里木湖彩霞满天 2019-07-12
  • 《世界杯相对论》:谁能站本届世界杯的C位? 2019-07-11
  • 《产品家》于英涛:联通老兵跨界再战 引领新华三航向 2019-07-10
  • (原创首发)法治不行,正义难成,法治有力,正义显功。 2019-07-10
  • 【十九大·理论新视野】动漫:如何改善民生提升百姓“获得感” 2019-07-08
  • 跷二郎腿诱发心脑血管疾病?心脑血管高危因素有哪些 2019-07-08
  • 回复@大雨582:不是计较!而是人类不管到什么时候,都不可能人人生而是圣人,只做对的不做错的,那么一样需要相应的机制区分有效价值和无效价值并实时纠错…… 2019-07-03
  • 骆惠宁:走好中国特色社会主义乡村振兴之路 奋力书写新时代山西“三农”工作新篇章 2019-07-02
  • 端午假日三天全国共接待国内游客8910万人次 2019-06-28
  • 端午假日三天全国共接待国内游客8910万人次 2019-06-28
  • 临潼女子在ATM机存款未确认 加了一个微信钱全被追回了 2019-06-23
  • 爱人机器客服 美因茨vs费赖堡 彩票投注平台 宝石女王闯关 2014曾道人特码 河南快赢481走势图带连线 福建时时彩计算公式 内蒙古快3时时彩 财源滚滚 1zplay电竞比分直播